Politique de confidentialité — AkoraHub

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Cette politique décrit quelles données l'application AkoraHub collecte, pourquoi, et comment elles sont traitées. AkoraHub est éditée par Akora Fanadiovana, entreprise basée à Antananarivo, Madagascar (ci-après « nous », « Akora »).

1. Données que nous collectons

1.1 Compte et profil

Nom complet, nom d'entreprise (le cas échéant), numéro de téléphone, adresse e-mail
Type de client (particulier, hôtel, hôpital, entreprise)
Adresse de livraison (texte) et, si vous l'autorisez, votre position GPS précise (latitude/longitude) — utilisée pour calculer les frais de livraison et faciliter la localisation par notre équipe de livraison
Photo de profil (facultative, si vous choisissez d'en ajouter une)

1.2 Commandes

Historique de vos commandes, produits commandés, montants, statut de livraison
Position GPS de livraison si elle diffère de celle de votre profil (facultatif)

1.3 Messagerie et interactions

Messages échangés avec notre équipe commerciale via la messagerie intégrée
Publications, photos et interactions sur le mur social de l'application, si vous choisissez d'y participer
Produits ajoutés à vos favoris

1.4 Autorisations de l'appareil

Autorisation	Pourquoi
Localisation précise / approximative	Calculer automatiquement les frais de livraison et faciliter la localisation de votre adresse. Utilisée uniquement lorsque vous ouvrez l'app (jamais en arrière-plan), et uniquement si vous l'autorisez.
Accès aux photos / galerie	Vous permettre de choisir une photo de profil, ou (pour notre équipe) d'ajouter des photos de produits au catalogue. Aucune photo n'est consultée par nous en dehors de celle que vous choisissez explicitement d'envoyer.

2. Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers
Nous n'affichons pas de publicités et ne partageons pas vos données avec des régies publicitaires
Nous ne suivons pas votre position en arrière-plan lorsque l'app est fermée

3. Comment vos données sont utilisées

Traiter et livrer vos commandes
Vous permettre de communiquer avec notre équipe commerciale
Calculer les frais de livraison en fonction de la distance
Améliorer notre catalogue et notre service client

4. Où sont stockées vos données

Les données sont hébergées chez Supabase (infrastructure cloud basée sur PostgreSQL), sur des serveurs situés en Europe (région UE-Ouest). L'accès aux données est protégé par des règles de sécurité au niveau de chaque enregistrement (Row Level Security) : un client ne peut voir que ses propres données ; seule notre équipe autorisée (rôles Admin, Commercial, Production, Comptable) peut consulter l'ensemble des commandes et profils clients dans le cadre de son travail.

4.1 Prestataires techniques (sous-traitants)

Certaines fonctionnalités s'appuient sur des prestataires techniques tiers, qui traitent les données strictement pour notre compte et ne les réutilisent jamais à leurs propres fins :

Prestataire	Utilisé pour
Supabase	Hébergement de la base de données, authentification, stockage des photos/fichiers
Firebase (Google)	Envoi des notifications push (nouvelle commande, message, appel entrant...)
Agora	Relais en direct du flux audio/vidéo lors d'un appel dans l'app — le flux n'est jamais reçu ni stocké par nos serveurs, uniquement transmis entre les deux appareils pendant la durée de l'appel
Mvola, Orange Money, Airtel Money	Traitement du paiement mobile money lorsque vous choisissez ce mode de paiement — nous ne voyons ni ne stockons jamais vos codes secrets ou identifiants de paiement

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

Consulter et modifier vos informations de profil directement dans l'app
Demander la suppression de votre compte et de vos données
Retirer votre autorisation de localisation depuis les réglages de votre téléphone
Nous contacter pour toute question sur vos données (coordonnées ci-dessous)

6. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées, à l'exception des informations que nous devons conserver pour des obligations légales ou comptables (ex : historique de facturation).

7. Enfants

AkoraHub n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La date de dernière mise à jour en haut de cette page reflète la version en vigueur.

9. Nous contacter

Akora Fanadiovana
67ha Nord, Ankasina, Antananarivo, Madagascar
E-mail : akorafanadiovana@gmail.com
Téléphone : 034 08 746 96

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